24 jan 2011 11:59

Kunderna allt mer nöjda med försäkringsbranschen

Kundnöjdheten ökar stadigt för försäkringsbranschen. Enligt en undersökning som Svenskt Kvalitetsindex, SKI, publicerade i dag är kundnöjdheten i branschen totalt 68,8 procent.

När mätningarna startade 2002 var kundnöjdheten i branschen 64 procent. Därefter sjönk den under några år men har efter 2005 stadigt ökat.

För Skandia Liv har kundnöjdheten ökat betydligt, och står tillsammans med bland andra Posten, EON och Polisen för den största ökningen på fem års sikt. Skandia Liv har lyckats öka kundnöjdheten med drygt 14 procent under perioden.