4 nov 2025 16:47

Ångerknapp ska stärka skyddet för konsumenter som köper finansiella nättjänster

Regeringen la idag fram en lagrådsremiss med förslag om stärkt konsumentskydd vid distansavtal om finansiella tjänster och instrument.

Syftet är att anpassa regelverket till dagens digitala miljö, där avtal i allt högre grad ingås online via webbplatser och appar. Det handlar bland annat om kreditavtal, försäkringar, investeringar och pensionslösningar som tecknas helt utan fysiskt möte.

Bakgrunden är ett EU-direktiv från 2023 som kräver att medlemsländerna stärker reglerna kring hur konsumenter informeras och skyddas när finansiella tjänster säljs digitalt. Regeringens förslag innebär att konsumenter ska få tydlig, lättillgänglig information innan ett digitalt avtal ingås och att det införs ett krav på en så kallad "ångerrättsknapp" för att göra det enkelt att backa ur ett avtal inom lagstadgad tid.

Ett viktigt inslag i remissen är ett förbud mot vilseledande digitala gränssnitt. Det innebär att företag som säljer finansiella tjänster online inte längre får använda utformningar som "puffar" konsumenten i en viss riktning, till exempel genom färgval, placering eller automatiserade förslag som uppmuntrar till snabba beslut.

Gränssnitt som försvårar förståelsen av avtalsvillkor eller döljer avgörande information kommer också att bli otillåtna.

(Här undrar Pensionsnyheterna hur detta ska kunna övervakas och kontrolleras, men avvaktar till dess den nya lagstiftningen är på plats. Så vi sparar vårt "vad var det vi sa" till ett senare tillfälle.)

Regeringen lyfter särskilt fram behovet av skydd när finansiella beslut fattas utan mänsklig rådgivning – till exempel när konsumenten interagerar med en robotrådgivare eller chattbot. Näringsidkare ska i dessa fall ändå vara skyldiga att ge tillräcklig förklaring om tjänstens innebörd och risker, så att konsumenten kan fatta ett välgrundat beslut.

Lagändringarna föreslås träda i kraft den 19 juni 2026 och innebär att svensk rätt anpassas till EU:s nya konsumenträttsdirektiv.

Finansmarknadsminister Niklas Wykman (M) ansvarar för frågan i regeringen och framhåller att lagförslaget ska ge konsumenter större trygghet vid komplexa finansiella beslut online.